شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات نگین آفاق شهر

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نگین افاق شهر اقدام نماید.
ثبت و پردازش سفارش
ساعت كاري نگین آفاق شهر 8/30 الي ١7 می باشد .
بین ساعت 13 الی 14 به دلیل صرف نهار دفتر تعطیل و ازانجام خدمات معذور می باشد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری ثبت شده و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند .
ساعت کار روز پنجشنبه 8/30 الی 12 می باشد.
    نکته: ( تعداد روز كاري اختصاص یافته به هر محصول در وبسایت قید شده است(    نکته: در صورت تعطيلات ناگهاني (آلودگي، زلزله،.....)امكان وجود تاخير در تحويل كارها مي باشد.
    نکته: زمان تحویل سفارش قید شده، بدون احتساب زمان خدمات، ارسال پستی و تيپاكس مي باشد.
    تعداد روز كاري چاپ های اختصاصي با توجه به حجم كار محاسبه و اعلام ميشود.
    اگر تکمیل مراحل سفارش تا قبل از ساعت 10صبح صورت گیرد آن روز، روز کاری برای کارفرما محسوب می شود و در غیر اینصورت، روز های کاری از فردای آن روز محاسبه میشود .   
روز پنجشنبه به علت نصف روز بودن چاپخانه روز کاری  جهت تحویل محاسبه نمی شود.لطفا در هنگام سفارش به این نکته توجه بفرمایید.
نگین آفاق شهر به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
    کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت www.nash.ir به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی می گردد.
نگین آفاق شهرهمواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نگین آفاق شهر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نگین آفاق شهر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
    در صورت باطله شدن سفارشات چاپ عمومی و دیجیتال ، پس از اعلام به کارفرما، تعداد روزهای کاری هر محصول که در وبسایت قید شده برای چاپ مجدد محاسبه خواهد شد. زمان چاپ مجدد سفارشات اختصاصی با توجه به سفارش محاسبه خواهد شد. و مبلغی بابت کنسل کردن سفارش عودت داده نمی شود
   كامل بودن سفارش
    ثبت سفارش و زدن فاكتور در سايت
    ارسال فايل نهايي و مورد تاييد شركت توسط کارفرما
    پرداخت كل هزينه فاكتور و ثبت شماره تراكنش
    نکته: در صورت واريز آنلاين سيستم به صورت اتوماتيك تراكنش را ثبت ميكند.
    نکته: در صورت واريز به حساب و يا كارت به كارت كردن پركردن شماره تراكنش به عهده کارفرما مي باشد هر گونه ديركرد در ارسال اطلاعات پرداخت به عهده کارفرما ميباشد.
    تاييد پرداختي توسط کانون تبلیغاتی نگین آفاق شهر
    تاييد طراحي و چاپ توسط کارفرما طراح و مدير بخش
 تحویل سفارشات
    ساعت تحويل كار در دفتر نگین افاق شهراز ساعت 16  تا 17عصر ميباشد.
    سفارشهای آماده به تحویل، پس از ارسال پیامک قابل اجرا می باشد.
    هنگام تحویل سفارش، در صورت پاسخگو نبودن کارفرما به تماسهای تلفنی هرگونه تاخیر بر عهده کارفرما می باشد.
    تحویل سفارش در صورت تسویه کامل صورت میگیرد.
درصورت انتخاب خدمات(دورگرد،خط تا،شماره و ...) زمان تحویل 2 تا 3 روز جهت انجام خدمات به تعویق می افتد.
این مرکزروزپنجشنبه ثبت سفارش فرم فوری و تحویل کار نخواهد داشت مگر در شرایط بسته شدن فرم و آماده شدن کار. 
خسارت در هنگام حمل و نقل( پیک-تیپاکس-پست)  
نگین آفاق شهر همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نگین آفاق شهر تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به نگین آفاق شهراطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به نگین آفاق شهر ارسال شود.
به دلیل اینکه تحویل کارها در دفتر نگین افاق شهر می باشد،هزينه ارسال به عهده کارفرما ميباشد.
در صورت ارسال سفارش و تحویل نگرفتن آن توسط کار فرما، کلیه خسارات به عهده کارفرما میباشد . 
قوانين طراحی
    سفارش طراحی پس از ثبت فاکتور و پرداخت و ارسال اطلاعات مورد نياز از طرف کارفرما آغاز می شود.
    نگین افاق شهر متعهد میشود حداکثر تا دو نمونه طراحی را به کارفرما تحویل دهد.
    از طراحی های انجام شده توسط نگین آفاق شهر،کارفرما مجاز به انتخاب یک طرح میباشد. در صورت انتخاب هر دو طرح 50 درصد هزینه طراحی به فاکتور اضافه میشود.
    در صورت تاييد نكردن طرح ها از طرف کار فرما به دفعات  تا 2 طرح دیگر طراحی انجام ميشود.
    پس از تاييد طرح تا 2 نوبت اديت به صورت رايگان ميباشد و پس از آن شامل هزينه می باشد.
    تایید نهائی طراحی و ویرایش های انجام شده توسط کارفرما از طریق تلگرام یا پیامک الزامیست و موجب فرستاده شدن سفارش به چاپخانه میشود. هرگونه تاخیر در   تایید نهایی بر عهده کارفرما می باشد.
    هرگونه غلط املائی پس از تایید نهایی به عهده کارفرما بوده و نگین آفاق شهر هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد.
    پس از تایید اولیه یکی از طرح های ارسالی از طرف نگین آفاق شهر توسط کارفرما، تغییر آن به طرح دیگر امکان پذیر نمی باشد.
    کارفرما موظف است اطلاعات مورد نیاز طراحی را در قالب یک فایل word برای نگین آفاق شهر ارسال کند.
هزینه محاسبه شده بابت کار طراحی همکاران و مشتریان بسیار پایین بوده  و در صورتیکه مشتری بخواهد فایل طراحی را داشته باشد باید دو سوم هزینه پرداختی اولیه را پرداخت نماید  تا بتواند فایل را از کانون تحویل بگیرد. 
قوانين چاپي عمومی
    در صورت بروز مشکل چاپی از طرف نگین آفاق شهر، بعد از انجام کارشناسی، سفارش تجدید چاپ میشود.
    رعايت كردن نكات چاپ عمومي که توسط طراحان و کارشناسان چاپ اعلام میشود الزامیست.
    در صورت عدم رعايت توسط کارفرما مسئوليت خرابي به عهده کارفرما مي باشد.
    احتمال بروز 10 تا 20 درصد اختلاف رنگ در چاپ عمومی وجود دارد.
    سايز هاي اعلام شده در سايت قبل از برش مي باشد و بعد از برش 2 الي 3 ميلیمتر از هر طرف پس از برش کاسته خواهد شد.
    در کارتهای قالبدار به هیچ عنوان از کادر دور کارت در طراحی استفاده نشود زیرابا بازی قالب همیشه کار وسط در وسط قالب زده نمی شود و کادر یکسان تحویل داده نمی شود. سفارشات دارای قالب خاص می بایستی اضافه رنگ جهت ضرب قالب داشته باشند.
    تعداد کارهاي چاپي تا 10%پرتی احتمالی و در صورت بیشتر بودن تعداد از این عدد، هزینه کسری کار به کارفرما بازگردانده خواهد شد . 
قوانين مرجوع كردن كار
    زمان اعلام شكايت از سفارش پس از تحويل كار به مدت يك هفته ميباشد در غير اين صورت شركت هيچ مسيوليتي در اين قبال ندارد.
    در صورت اعلام شكايت كار مورد كارشناسي قرار ميگيرد و بعد نتيجه اعلام ميشود.
    در صورت اشتباه از شركت كار دوباره چاپ ميشود و در غير اينصورت مشكل به عهده کارفرما مي باشد. ولي نگین آفاق شهر براي تجدید چاپ، پيشنهادات خود را ارائه میدهد.
    حداقل زمان براي كارشناسي يك روز می ياشد .
    لطفاًسفارشات خود را هنگام تحویل چک نمایید و در صورت مشکل عودت نمایید،این مرکز جهت ارسال سفارشاتی که مشکل دارندواز طریق پیک و یا به نقاط مختلف کشور از طریق همکارارسال شده هیچگونه تعهدی ندارد
 در صورتیکه کارچاپی به دلیل مشکلات چاپخانه تا 50% کار خراب باشد و قابل استفاده نباشد،مبلغ 50% به سفارش دهنده برگردانده می شود.زمانیکه خرابی کار بالای 50%باشد کل کار مرجوع و کار با همان طرح قبلی مجددا در زمان سفارش به چاپ می رسد. 
قوانين برگشت پول
توجه:بهدلیل قوانین مالیاتی واریز مبلغ چه از درگاه اینترنتی و چه دستگاه پوز و یا بصورت کارت به کارت به هیچ عنوان به یا هر دلیلی(کنسلی کار و یا ...) شامل عودت نمی باشد  و در حساب کاربری مشتریان می ماند و جهت سفارشات کارهای بعدی مبلغ از حساب کاربری آنان کسر می گردد
    در صورت باطله شدن كار توسط شركت هزينه باز گردانده نميشود بلكه از گارانتي كارهاي چاپي استفاده شده و كار دوباره چاپ مي شود .
موارد گارانتی
لطفاً هنگام تحویل سفارشات خود کامل آنها را در مجموعه نگین آفاق شهر چک نمایید زیرا هزینه برگشتی به مجموعه به عهده سفارش دهنده می باشد.
 زمان استفاده از گارانتي تا ٧ روز کاری ميباشد.
هر گونه خرابي كه توسط كارشناسان شركت مورد تاييد باشد . 
نمایندگی
نگین آفاق شهردر هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به نگین آفاق شهر اطلاع دهید .
ثبت سفارش کارفرما در سایتwww.nash.ir به منزله تایید قوانین ارسال فایل این مرکز(نگین آفاق شهر) می باشد.